Bienvenue chez Kalena Advisors. Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation des services de coaching proposés par Kalena Advisors (le « Service »). En vous engageant dans notre service, vous acceptez d’être lié par ces conditions et par notre politique de confidentialité.
0. Définitions
Clarifier les termes clés utilisés dans ce document :
- Session : Une session de coaching d’une heure achetée par un client sur la base d’un soutien de niveau Standard ou Premium.
- Remise : Un pourcentage de réduction appliqué au prix en fonction du nombre total de sessions achetées en une seule transaction.
- Client : Un utilisateur du service Kalena Advisors.
- Méthodes de paiement : Les options de paiement approuvées comprennent Stripe, Venmo et Wise.
1. Introduction
1.1 Kalena Advisors offre des services de coaching en gestion de produits et en technologie. Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs (« clients »), sauf indication contraire.
1.2 Le site web de Kalena Advisors (« site web ») est détenu et exploité par Kalena Advisors, une société enregistrée au Canada. Notre adresse électronique enregistrée est hello @ kalenaadvisors.com.
1.3 En utilisant notre service, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas utiliser le Service.
Responsabilités des clients
2.1 Les clients doivent s’assurer que leurs informations personnelles sont exactes et à jour.
2.2 Les clients ne doivent pas utiliser la plateforme pour des activités illégales ou inappropriées, y compris le partage de contenu offensant ou diffamatoire.
2.3 Les clients doivent signaler tout comportement suspect ou inapproprié à Kalena Advisors.
2.4 Les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans ou avoir le consentement de leur tuteur.
2.5 Les clients peuvent réserver jusqu’à 3 sessions consécutives par jour.
3. Droits et responsabilités de la plate-forme
3.1 Kalena Advisors s’efforce de garantir la fonctionnalité et la sécurité du site web.
3.2 Les données des clients seront protégées conformément à la politique de confidentialité de Kalena Advisors.
3.3 Kalena Advisors se réserve le droit de suspendre les comptes en cas de violation des présentes conditions.
4. Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité
4.1 Kalena Advisors n’est pas responsable des pertes de données, de revenus ou de bénéfices dues à l’utilisation du service.
4.2 Kalena Advisors n’est pas responsable des facteurs externes tels que les pannes d’Internet ou les erreurs des processeurs de paiement tiers.
4.3 Kalena Advisors n’est pas responsable des actions des coachs individuels.
5. Paiement
5.1 Payment for sessions is due at the time of purchase and must be made 5.1 Le paiement des sessions est dû au moment de l’achat et doit être effectué avant la programmation. Les sessions programmées sans paiement seront considérées comme non valables.
5.2 Chaque session est valable pour 30 jours par service acheté. Par exemple :
- 1 session expire dans 30 jours
- 10 sessions expirent dans 300 jours
5.3 À compter du 31 décembre 2024, Kalena Advisors n’acceptera plus Zelle comme méthode de paiement. Les méthodes de paiement acceptées sont Stripe, Venmo et Wise.
5.4 Tous les frais et prix sont indiqués en dollars américains, sauf indication contraire. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
6. Remises
Les remises sont appliquées en fonction du nombre total de sessions achetées en une seule transaction. Les taux de réduction et les dates d’expiration sont les suivants :
Sessions Standard :
| Nombre de sessions | Remise (%) | Expiration (jours) |
| 1 | 0% | 30 |
| 2 | 1.50% | 60 |
| 3 | 2.00% | 90 |
| 4 | 2.50% | 120 |
| 5 | 3.00% | 150 |
| 6 | 3.50% | 180 |
| 7 | 4.00% | 210 |
| 8 | 4.50% | 240 |
| 9 | 5.00% | 270 |
| 10 | 5.50% | 300 |
| 11 | 6.00% | 330 |
| 12 | 6.50% | 360 |
Sessions Premium :
| Nombre de sessions | Remise (%) | Expiration (jours) |
| 1 | 0% | 30 |
| 2 | 2.25% | 60 |
| 3 | 2.75% | 90 |
| 4 | 3.25% | 120 |
| 5 | 3.75% | 150 |
| 6 | 4.25% | 180 |
| 7 | 4.75% | 210 |
| 8 | 5.25% | 240 |
| 9 | 5.75% | 270 |
| 10 | 6.25% | 300 |
| 11 | 6.75% | 330 |
| 12 | 7.25% | 360 |
6.1 Les remises ne s’appliquent qu’à une seule transaction et ne peuvent être combinées à plusieurs achats.
7. Programmation
7.1 Les sessions doivent être réservées en utilisant la méthode de programmation approuvée (par exemple, Calendly) fournie par les conseillers de Kalena. Les politiques de reprogrammation sont les suivantes :
- Les sessions ne peuvent pas être reprogrammées dans les 48 heures précédant l’heure de début ; elles seront considérées comme perdues et honorées.
- Les sessions qui se déroulent entre 48 heures et 7 jours peuvent être reprogrammées une fois avec un accord écrit mutuel.
- Les sessions à plus de 7 jours peuvent être reprogrammées deux fois avec un accord écrit mutuel.
7.2 Si vous ne vous présentez pas dans les 20 minutes qui suivent l’heure de début prévue, la session sera considérée comme perdue et accomplie.
7.3 Les absences répétées ou les annulations de dernière minute entraînent la perte du droit d’inscription.
8. Remboursements et transferts
8.1 Les paiements ne sont pas remboursables, sauf si les lois applicables en matière de protection des consommateurs l’exigent.
8.2 Les demandes de transfert doivent être soumises par écrit à hello @ kalenaadvisors.com pour approbation.
8.3 Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à hello @ kalenaadvisors.com.
9. Propriété intellectuelle et utilisation du contenu
9.1 Les clients ne doivent pas enregistrer ou distribuer le matériel des séances sans autorisation écrite.
9.2 Kalena Advisors se réserve le droit d’anonymiser et d’utiliser des données agrégées pour l’amélioration de ses services.
10. Garantie de satisfaction à 100%
10.1 Kalena Advisors offre une garantie de satisfaction limitée pour les nouveaux utilisateurs : un remboursement de la moitié du coût de la séance si l’insatisfaction est signalée dans les 12 heures suivant la séance. Les critères sont les suivants
- Le coach ne se présente pas pendant plus de 15 minutes de l’heure prévue.
- Le client ne fournit pas les informations nécessaires (par exemple, les emplois ciblés ou les détails du CV pour l’aide à la rédaction du CV).
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada, et les lois fédérales canadiennes applicables.
12. Délai de notification des changements
Kalena Advisors se réserve le droit de modifier les conditions en tout temps. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web. L’utilisation continue du service constitue l’acceptation des conditions révisées.
13. Informations de contact
Pour toute demande de renseignements, veuillez contacter
Courriel : hello @ kalenaadvisors.com
Merci d’avoir choisi Kalena Advisors pour vos besoins en coaching.
Dernière mise à jour : 27 décembre 2024.