Kalena Advisors (« nous », « notre » ou « Kalena Advisors ») s’engage à protéger la vie privée de tous les visiteurs de son site web, www.kalenaadvisors.com (« site web », « plateforme »). Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos ( » vous “, ” votre ») informations personnelles, en veillant à respecter la loi sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques (PIPEDA), le règlement général sur la protection des données (GDPR) et la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA).
Informations que nous collectons
Nous collectons les données personnelles suivantes pour fournir et améliorer nos services, remplir nos obligations contractuelles et répondre aux exigences légales :
- Données d’identification personnelle : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone et autres coordonnées.
- Informations relatives au paiement : Détails de la carte de débit ou de crédit utilisée pour les transactions. Les données relatives aux cartes de paiement sont traitées de manière sécurisée par des fournisseurs tiers (par exemple, WooCommerce, Stripe), et nous ne stockons pas les détails des cartes.
- Données techniques : Informations telles que votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, vos temps d’accès et les pages consultées sur notre site Web.
- Interactions : Comprend les communications, les fichiers téléchargés et toute autre donnée partagée pendant les sessions de coaching ou d’autres interactions.
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes:
- Prestation de services : Pour traiter les transactions, faciliter les sessions de coaching et gérer les comptes.
- Qualité et résolution des litiges : Les sessions de coaching et les interactions peuvent être enregistrées afin d’assurer la qualité et de résoudre les litiges.
- Optimisation du site web : Pour analyser les schémas d’utilisation et améliorer la fonctionnalité de notre site web.
- Conformité légale : Pour répondre aux exigences réglementaires et prévenir la fraude.
Partage des données
Vos informations peuvent être partagées avec les sous-traitants tiers suivants à des fins de prestation de services et de conformité :
- Calendly
- Zelle
- WooCommerce
- Stripe
- Venmo
- Sage
Nous pouvons également divulguer vos informations pour nous conformer à des obligations légales, faire respecter nos conditions ou prévenir la fraude.
Droits de l’utilisateur
En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants en vertu des lois sur la protection des données :
- Accès : Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : Demander la suppression de vos données à caractère personnel, sous réserve des obligations légales et contractuelles.
- Opposition : S’opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
- Portabilité des données : Demander le transfert de vos données à un autre fournisseur de services dans un format lisible par machine.
- Retrait du consentement : Retirez votre consentement au traitement des données, le cas échéant.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello @ kalenaadvisors.com
Conservation des données
Nous conservons les données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir les obligations contractuelles, se conformer aux exigences légales et résoudre les litiges. Les enregistrements partagés publiquement ou avec d’autres utilisateurs peuvent rester sur le site web mais ne comporteront plus d’informations d’identification liées à vous.
Sécurité
Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout dommage. Toutefois, la transmission d’informations via l’internet n’est pas entièrement sécurisée et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
Modifications de notre politique de confidentialité
Toute mise à jour de cette politique sera publiée sur notre site web. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour vous tenir au courant de toute modification.
Questions et plaintes
Pour toute question, préoccupation ou plainte concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello @ kalenaadvisors.com. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données :
- Canada : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (conformité à la PIPEDA)
- Union européenne : Votre autorité locale de protection des données (pour le GDPR).
- États-Unis : Agence californienne de protection de la vie privée (pour la CCPA)
Date d’entrée en vigueur : 27 décembre 2024.